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Conformément à l’article L 121-20.1 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour exercer son droit de rétractation. Celui ci devra être clairement exprimé par l’envoi d’un mail (sur notre formulaire de contact ou à l’adresse contact[at]fraise-defonceuse.fr) ou d’un SMS précisant le numéro de commande concerné. Les frais de retour restent cependant à la charge du client. Dans ce cas, le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels afin de pouvoir être remis en vente. Ceux-ci devront être retournés en lettre suivi ou colissimo via La Poste à l’adresse suivante:
Fraise Défonceuse
Mr Lucas Fabien
7 route de kerhué
44 350 SAINT MOLF
Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au client, aux frais de ce dernier.
Le vendeur échangera les marchandises et/ou remboursera les sommes versées par le client au titre des produits retournés conformes, à l’exclusion des participations aux frais d’envoi et d’emballage.
En ce sens, toute annulation de commande conforme aux présentes dispositions sera remboursée au client à hauteur du montant de sa commande ôté des frais de port et d’emballage payés par le vendeur.
En d’autres termes : montant du remboursement = montant de la commande du client – frais de port et d’emballage payés par le vendeur (expéditions du colis et du chèque de remboursement).
Aussi, pour toute modification de commande (conforme aux présentes dispositions) pour un montant supérieur à la commande initiale, l’expédition du produit par le vendeur sera effectuée une fois le montant complémentaire reçu.
Aussi, pour toute modification de commande (conforme aux présentes dispositions) pour un montant inférieur à la commande initiale, le client sera remboursée à hauteur du montant de sa commande ôté des frais de port payés par le vendeur.
En d’autres termes : montant du remboursement = montant de la commande du client – frais de port payés par le vendeur (expédition du colis et/ou expédition du chèque de remboursement).
Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception par le vendeur des produits en retour. Il sera effectué par chèque bancaire libellé à l’ordre du client.
Au delà de ce délai de 14 jours, aucun produit ne pourra être refusé et donc remboursé.
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N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact